Como norma general, los paquetes se envían dentro de los siguientes 5 días laborables tras la recepción del pago, través de nuestra empresa de mensajería. Este plazo de entrega tras la verificación del pago podrá modificarse para aquellos artículos que dependan de proveedor. Joyería Terra no se hace responsable del retraso en las entregas por causas ajenas a su voluntad.
Gastos de envío
- Los gastos de envío incluyen los gastos de empaquetado, así como los gastos postales.
- Son 4,95€ para destinos en Galicia y 5,95€ para el resto de las provincias.
- Si quieres recibir tu pedido en Baleares, Canarias o Ceuta y Melilla, consúltanos.
- A partir de 50€ los portes son gratuitos.
- Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Recogida en tienda
Puede hacer la recogida del artículo en nuestras instalaciones y en horario indicado, en la dirección Ramón Cabanillas, 56 36950 Moaña.
Los pedidos que contemplen esta opción no llevarán portes.
Devoluciones
La devolución de los artículos sólo es posible si estos están defectuosos. Si este es el caso, el cliente debe notificarlo a Joyería Terra vía telefónica 986 311 554 o por correo electrónico a pedidos@joyeriaterra.com incorporando datos de pedido y en su caso, foto del artículo en el momento de su recepción, en un plazo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido. En este caso, los gastos de envío serán asumidos por Joyería Terra.
El artículo debe estar en perfectas condiciones y estado, tal y como fue enviado, nunca abierto o despreciado y con su embalaje original. El reintegro se efectuará una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, previa comprobación por nuestro personal, del estado del producto, en el plazo de 72h desde el primer día laborable desde la recepción del mismo.
La dirección de envío para las devoluciones será Joyería Terra, Ramón Cabanillas, 56 Moaña 36950, Pontevedra.
Si pasados 2 días naturales, Joyería Terra no ha recibido ninguna notificación por teléfono o correo electrónico , se entenderá que la recepción y verificación del artículo por parte del cliente ha sido conforme.
Si la devolución de un artículo se realiza por motivo de medidas o colores, se hará el reintegro del importe de la compra, restándole los gastos de envío y será necesario volver a comprar el artículo con el color o medida requerida.
Atención: Los pedidos personalizados no podrán devolverse en ningún caso.
Garantía
Los artículos tienen la garantía del fabricante que viene determinada por el propio proveedor.